Privacy policy

ADV GROUP di P.F., con sede in Via Roveredo 20/b 33170 Pordenone, P.IVA 0166151093 (di seguito anche solo “ADV”), quale titolare del sito www.reception24.com (di seguito il “Sito”) e della relativa WebApp (di seguito la “WebApp”) ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito “GDPR”) ed in relazione ai dati personali di cui entrerà in possesso, informa il Cliente di quanto segue. 

1. Tipologia dei dati personali soggetti a trattamento

1.1 I dati personali che saranno soggetti al trattamento da parte di ADV sono i seguenti: 

1. dati volti a definire l’identificazione dell’interessato (nome, cognome, e-mail, numero di camera, città, nazionalità, ecc.).
2. dati relativi al grado di soddisfazione rispetto ai servizi ricevuti dei servizi della struttura (segnalazioni problemi, valutazione dei singoli servizi), alle richieste di informazioni e a eventuali prodotti/servizi ordinati.
3. dati di navigazione raccolti tramite cookies tecnici o analitici, anche forniti da Terze Parti. Si rimanda all’informativa cookie.

1.2 I dati personali saranno forniti ad ADV volontariamente dall’interessato per via telematica al momento della compilazione dei moduli presenti nel Sito o nella WebApp.

2. Base giuridica e finalità del trattamento

2.1. La base giuridica del trattamento si fonda sull’iscrizione al Sito o alla WebApp e sul relativo contratto che viene perfezionato. I dati personali saranno trattati ai sensi del GDPR al fine di permettere la prestazione dei servizi richiesti ed oggetto del contratto stipulato con ADV, in particolare:

• per l’erogazione e la gestione dei servizi richiesti quali ad es. la segnalazione di problematiche durante il soggiorno, la richiesta di informazioni e le richieste d’ordine ai gestori della struttura, la rilevazione del grado di soddisfazione rispetto ai servizi ricevuti.
• per finalità amministrative quali la gestione della clientela e degli ordini ed i servizi di controllo interno.

Con il consenso espresso dell’utente i dati potranno essere usati per attività di comunicazione commerciale relativi ad offerte di prodotti o servizi ulteriori del Titolare o di servizi analoghi da parte di Terzi. Base giuridica di questo trattamento è il consenso liberamente espresso dall’interessato.

Al di fuori di queste ipotesi i dati di navigazione degli utenti vengono conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione delle attività di trattamento nei limiti previsti dalla legge.

3. Modalità del trattamento dei dati personali – Requisiti di sicurezza e riservatezza

3.1. Il trattamento dei dati personali da parte del titolare del trattamento o degli eventuali responsabili del trattamento avverrà mediante strumenti cartacei, informatici e telematici e attraverso l’organizzazione degli stessi in banche dati avente forma prevalentemente automatizzata. I dati saranno conservati in apposito archivio nel rispetto delle misure tecniche ed organizzative necessarie per garantire la sicurezza degli stessi.

3.2. ADV garantisce la massima riservatezza dei dati personali applicando le tecnologie più idonee a evitare accessi non autorizzati ai propri database nonché eventuale perdite e/o distruzioni accidentali dei dati. 

3.3 I dati personali saranno comunicati solo ai gestori della struttura ricettiva di cui l’utente è ospite per le finalità indicate al punto 2.1.

3.4 I dati personali potranno essere trasferiti verso Paesi Terzi, nel rispetto delle previsioni del GDPR e delle norme di legge vigenti in materia.

4. Conferimento dei dati e conseguenze dell’eventuale rifiuto al conferimento dei dati 

4.1 I dati personali in possesso di ADV e oggetto di trattamento sono quelli fornitici volontariamente dall’interessato al momento della registrazione presso la struttura ricettiva, dell’iscrizione alla App o della compilazione dei moduli presenti sul Sito o WebApp. 

4.2 A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali per richiedere i servizi offerti dal Titolare. Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto.

5. Periodo di conservazione dei dati personali e revoca del consenso

5.1. I dati personali verranno conservati dal titolare del trattamento per il tempo necessario per l’esecuzione delle prestazioni richieste e comunque fino alla richiesta di cancellazione dei dati trasmessa dai Clienti.   

6. Soggetti ai quali i dati potranno essere comunicati

6.1. Nei limiti e per le finalità indicate nel GDPR, i dati personali potranno essere comunicati per le finalità di cui al punto 2.1 a collaboratori interni ed esterni, dipendenti, terzi fornitori di servizi e a tutti quei soggetti cui la comunicazione sia necessaria per il corretto adempimento delle finalità indicate nel punto 2.1. I dati personali potranno essere comunicati anche a terzi fornitori di servizi o prestatori di attività connesse, strumentali o di supporto al Sito e/o alla WebApp. Tali soggetti opereranno quali incaricati al trattamento dei dati o responsabili del trattamento dei dati, nel rispetto di tutti gli obblighi di legge.

6.2 I dati personali potranno anche essere comunicati a tutti quei soggetti pubblici o privati la cui comunicazione sia obbligatoria per legge o necessaria per esigenze di natura fiscale.

7. Diritti dell’interessato

L’interessato gode dei diritti previsti dall’’art. 15 GDPR, che dispone nel modo seguente:

1. L’interessato ha diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma o meno che sia in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano, ed in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:

a) le finalità del trattamento;

b) le categorie di dati personali in questione;

c) i destinatari e le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali;

d) quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;

e) l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento; 

f) il diritto di proporre reclamo ad un’autorità di controllo;

L’interessato ha anche il diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell’art. 20 del GDPR.

L’esercizio dei diritti può essere esercitato rivolgendosi direttamente al titolare del trattamento indicato nell’art. 8.

8. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è ADV GROUP di P.F. con sede in Via Roveredo 20/b 33170 Pordenone Italia, P.IVA 0166151093, e-mail supporto@reception24.com nella persona di Federico Paronuzzi. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento dei dati può essere richiesto direttamente al titolare.

9. Modifiche a questa privacy policy

9.1 Il Titolare del trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento dandone pubblicità su questa pagina. Si prega dunque di consultare spesso questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultima modifica indicata a fondo pagina. 

9.2 In ogni caso, i dati personali già comunicati a ADV non potranno essere utilizzati per scopi diversi da quelli indicati da ADV agli interessati al momento della loro raccolta, a meno che non ci sia un nuovo esplicito consenso dell’interessato.

Ultimo aggiornamento: 13 Giugno 2019