Termini e Condizioni

Il presente documento contiene i termini e le condizioni (le “Condizioni Generali”) ai quali la ditta ADV GROUP di P.F., con sede legale in via Roveredo 20/B, 33170 Pordenone, Partita IVA 0166151093 (“ADV” o “Licenziante”), consente all’utente (“Utente” o “Licenziatario) di utilizzare il sito e l’applicazione denominata “Reception24” (di seguito indicata anche solo come “Sito”, “App” o “Software”) di cui ADV è titolare esclusiva di tutti i diritti.

Accedendo al Sito, al Software o registrandosi su reception24.com l’Utente  si impegna a rispettare le condizioni generali di seguito esposte.

Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali viene concluso tra l’Utente e ADV un contratto di licenza del Software (il “Contratto” o la “Licenza”).

L ’utilizzo del Software e/o la registrazione dell’Utente implicano il riconoscimento di avere letto e accettato queste Condizioni Generali.

Per WebApp/Software si intendono anche tutti i suoi aggiornamenti, miglioramenti e modifiche che siano eventualmente resi disponibili da ADV.

1. Informazioni generali sulla App Reception24

Il Software Reception24 consente di ottenere informazioni sui servizi interni relativi alla struttura ricettiva di cui l’Utente è ospite, sui servizi esterni alla struttura (es. informazioni sulla città, attrazioni, orari, etc) e di comunicare con la struttura ricettiva ad esempio per segnalare eventuali problematiche, esprimere un’opinione sui servizi ricevuti, richiedere ulteriori servizi alla struttura ricettiva.

L’Utente può usufruire del Software solo per uso personale e non professionale e senza scopo di lucro.

Per potere utilizzare il Software è necessario: i) scaricare e installare su un dispositivo mobile compatibile (smartphone, tablet o altro dispositivo idoneo a supportarla) il Software disponibile su canali elettronici di distribuzione (ad es. su Google™ Play Store™, su Apple™ App Store™); oppure, ove la App sia disponibile in forma di web application ii) accedere al sito Internet www.reception24.com (il “Sito”).

L’Utente che utilizza il Sito e il Software accetta le presenti Condizioni Generali e dichiara avere letto e accettato l’informativa sul trattamento dei dati personali rilasciando il relativo consenso.

Per accedere ad alcuni servizi, l’Utente potrà utilizzare il Software solo dopo essersi registrato o avere inserito un codice di accesso temporaneo (il “Codice temporaneo”) fornito dal gestore della struttura ricettiva di cui è ospite.

L’Utente per registrarsi dovrà inserire il Codice Temporaneo o scegliere una password attraverso la quale potrà, assieme all’indirizzo email inserito in fase di registrazione, autenticarsi e accedere ai servizi e alle sezioni riservate. La password potrà essere modificata o recuperata in qualsiasi momento dall’Utente, inserendo il proprio indirizzo email e seguendo la procedura guidata.

2. Costi derivanti dall’uso della App

L’utilizzo dell’App è gratuito, fermo quanto disposto di seguito.

La connettività telefonica e/o dati necessaria alla fruizione della App può comportare oneri economici a seconda della modalità di connessione alla rete Internet di volta in volta utilizzata. Detti oneri sono da intendersi ad esclusivo carico dell’Utente e dipendono dal piano tariffario da quest’ultimo sottoscritto con il proprio fornitore del servizio.

L’Utente è consapevole ed accetta che il Sito e/o la App possa mostrare al suo interno riferimenti a link a siti web esterni o servizi di terze parti o contenuti pubblicitari quali ad esempio banner o sponsorizzazioni di terze parti e che potrebbero offrire altri servizi a pagamento, di cui ADV non è responsabile.

L’Utente registrato potrà, se resi disponibili dalla struttura ricettiva si cui è ospite, inviare richieste di ordine per eventuali servizi aggiuntivi. Tali servizi saranno eventualmente erogati e fatturati direttamente dalla struttura ricettiva all’Utente. L’Utente potrà visualizzare eventuali servizi aggiuntivi ed il loro costo, scegliere la quantità e inviare alla struttura una richiesta d’ordine. In caso di accettazione da parte della struttura ricettiva, l’Utente riceverà una notifica all’interno dell’area riservata del Sito e/o la App a conferma della richiesta d’ordine.

3. Requisiti della licenza d’uso della App Reception24

Il Licenziante concede all’Utente, subordinatamente al rispetto da parte dell’Utente delle presenti Condizioni Generali, una licenza limitata, personale, non trasferibile, non concedibile in sublicenza o in genere in uso a terzi, non esclusiva e revocabile.

La App e tutto quanto ad essa inerente o connesso (a titolo meramente esemplificativo, le interfacce, i contenuti e la documentazione correlata), è oggetto di mera concessione in utilizzo e non viene in alcun modo trasferita all’Utente la titolarità né vengono trasferiti all’Utente diritti di alcuna natura sulla App stessa o ad essa inerenti o connessi. All’Utente non viene conferito alcun diritto sul codice sorgente e sul codice oggetto del Software.

Le modifiche, gli aggiornamenti e i miglioramenti del Software che ADV rendesse eventualmente disponibili potranno essere soggetti a distinto contratto di licenza; in difetto saranno disciplinati dalle presenti Condizioni Generali.

4. Diritti di proprietà intellettuale e industriale. Riserva di diritti

Tutti i diritti sulla App e su tutto quanto ad essa inerente o connesso (a mero titolo esemplificativo i marchi che la distinguono), inclusi, in particolare ma non solo, tutti i diritti di proprietà intellettuale ed industriale, sono e resteranno di proprietà esclusiva di ADV.

Nessuno di tali diritti è trasferito, neanche a titolo provvisorio, dal Licenziante all’Utente, il quale ha un mero diritto d’uso nei termini e alle condizioni di cui al presente Contratto.

5. Librerie utilizzate

La App può utilizzare progetti e librerie software di terze parti. I rispettivi autori e licenze sono citati nel rispetto dei relativi diritti, proprietà e vincoli con cui tali progetti e librerie software sono distribuiti e utilizzabili.

6. Obblighi e Divieti per l’Utente

La App dovrà essere disinstallata in caso di cessione a qualsiasi titolo, oneroso o gratuito, a terzi della proprietà del dispositivo sul quale è stata installata.

L’Utente ha l’onere di verificare periodicamente gli avvisi pubblicati sul Sito, sul Software e sulla App.

Fermo quanto disposto da altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali, è fatto divieto all’Utente di:

• utilizzare il Software in violazione di norme vigenti, dei diritti di ADV o di terzi;
• utilizzare il Software per finalità illecite;
• utilizzare il Software per fini professionali e/o a scopo di lucro o per fini diversi da quello personale;
• inserire in fase di registrazione o di utilizzo del Software dati falsi, inesatti, fuorvianti, diffamatori o calunniosi (comprese le informazioni personali e relative ai veicoli);
• inviare ordini o segnalazioni di problematiche falsi alla struttura ricettiva
• copiare, modificare, adattare, tradurre, trasmettere, pubblicare, trascodificare, decompilare o disassemblare il Software in tutto o in parte, o sottoporre il Software ad altri processi di analisi del suo codice e della sua struttura logica (c.d. reverse enegineering), fatto salvo quanto espressamente previsto da norme inderogabili di legge;
• incorporare e/o connettere il Software, in tutto o in parte, in /con altri programmi o ricavarne prodotti derivati;
• tentare di compiere o intraprendere azioni volte a destabilizzare il corretto funzionamento del Software, ad esempio causando intenzionalmente un sovraccarico di attività dell’infrastruttura tecnologica del Software;
• diffondere virus o qualsiasi altra tecnologia volta a danneggiare i server utilizzati per consentire l’utilizzo del Software o per pregiudicare altri Utenti;
• usare il per sviluppare o diffondere virus informatici, malware o simili applicazioni;
• vendere, cedere, trasferire, concedere in comodato, in leasing o in locazione, sublicenziare, distribuire il Software o in genere disporne a titolo oneroso o gratuito, salvo il diritto d’uso di cui al presente Contratto;
• rimuovere o in qualsiasi modo cancellare dal Software o dalla documentazione ad essa inerente o connessa il nome e il marchio del Licenziante, le indicazioni di diritti d’autore, le dichiarazioni e riserve di diritti;
• violare i diritti di proprietà intellettuale e industriale del Licenziante, in particolare ma non solo quelli connessi al Software(in essi compresi quelli relativi agli elementi grafici e, in generale, ai contenuti multimediali);
• riprodurre, totalmente o parzialmente il Sito, la App, il Software o i loro contenuti, in qualsiasi modo e con qualsiasi mezzo;
• esportare il Software o parti di essa in violazione di leggi sul controllo delle esportazioni.

7. Uso della App e sicurezza

L’Utente si impegna ad utilizzare il Software solo relativamente alla struttura ricettiva di cui è ospite.

L’Utente si impegna a mantenere riservata la propria password e l’eventuale Codice temporaneo fornito, adottando a tal fine ogni necessaria precauzione. L’Utente si impegna a notificare tempestivamente ad ADV o al gestore della struttura ricettiva l’eventuale furto o smarrimento della propria password, nonché ad avvertire tempestivamente ADV o al gestore della struttura ricettiva nel caso in cui abbia motivo di credere che qualunque soggetto terzo sia a conoscenza della propria password, o nel caso in cui la propria password sia, o presumibilmente stia per essere, utilizzata in modo non autorizzato. L’Utente riconosce ed accetta che ogni attività effettuata sul Software a seguito dell’autenticazione tramite il proprio nome utente e la propria password dovrà considerarsi come un’attività effettuata dall’Utente, in relazione alla quale l’Utente assume ogni responsabilità.

8. Durata e diritto di recesso. Diritto di sospensione dell’uso della App

La presente Licenza ha effetto a decorrere dalla data in cui l’Utente effettua la procedura di registrazione o inserisce il Codice temporaneo e resterà in vigore fino alla sua risoluzione o cessazione per qualsiasi causa intervenuta.

ADV ha diritto di recedere in qualsiasi momento dal Contratto stipulato con l’Utente con un preavviso di 7 (sette) giorni.

Il recesso potrà essere esercitato inviando una comunicazione all’Utente all’indirizzo email fornito in fase di registrazione oppure dandone comunicazione sul Sito o sulla App.

L’Utente ha diritto di recedere in qualsiasi momento dal Contratto stipulato con ADV disinstallando il Software dal proprio dispositivo o, nel caso di web application, interrompendone l’utilizzo e, in entrambi i casi, dandone comunicazione (con indicazione dei propri dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono) ad ADV all’indirizzo supporto@reception24.com. A seguito dell’esercizio del diritto di recesso l’account dell’Utente sarà chiuso.

Salvo quanto disposto dall’Articolo 16, qualora l’Utente abbia violato anche una sola delle clausole delle presenti Condizioni Generali ADV potrà, a propria discrezione, dandone comunicazione all’Utente all’indirizzo email fornito in fase di registrazione oppure dandone comunicazione sul Sito o sulla App, limitarne o sospenderne l’accesso alla App e prendere i provvedimenti tecnici e legali necessari alla tutela del corretto uso e della funzionalità della App stessa. Il Licenziante si riserva, inoltre, a propria discrezione, il diritto di bloccare o limitare l’account, dandone comunicazione all’Utente.

9. Garanzie, responsabilità e manleva

Il Software è concesso in licenza “così com’è”, ovvero senza garanzie di alcun tipo. Fatte salve norme inderogabili di legge, è dunque esclusa ogni garanzia, espressa o implicita, incluse, a titolo meramente esemplificativo, la garanzia di assenza di vizi e difetti, di conformità, di qualità, di non violazione di diritti di terzi. Il Licenziante non garantisce, in particolare, che (a) il Software soddisfi le esigenze dell’Utente, sia idoneo a uno scopo particolare o sia costantemente disponibile, puntuale, sicuro, privo di errori o di interruzioni; (b) le informazioni siano corrette, veritiere o aggiornate e risultati ottenibili a seguito dell’uso del Software siano accurati o affidabili; (c) le caratteristiche del Software soddisfino le aspettative dell’Utente; (d) eventuali errori o difetti del Software saranno corretti.

E’ esclusa ogni responsabilità di ADV in caso di perdita dei dati degli Utenti, fatte salve le norme inderogabili di legge.

ADV non fornisce alcuna assistenza tecnica all’Utente.

L’Utente è consapevole ed accetta che ADV non effettua alcun controllo né alcuna valutazione sui dati inseriti tramite il Software o successivamente modificati dall’Utente o dal Gestore e che quindi non ha alcuna responsabilità in merito.

L’Utente è consapevole ed accetta che il Sito e/o la App possa mostrare al suo interno riferimenti a link a siti web esterni o servizi di terze parti o contenuti pubblicitari quali ad esempio banner o sponsorizzazioni di terze parti e che potrebbero richiedere altri dati all’Utente, contenere Virus o offrire altri servizi a pagamento, di cui ADV non è responsabile.

L’Utente accetta di difendere, manlevare e tenere indenne ADV e i relativi dirigenti, dipendenti e collaboratori, nonchè tutte le persone o gli enti che a qualsiasi titolo prestano la propria attività su incarico o nell’interesse di ADV medesima per consentire l’utilizzo della App, da qualsiasi azione o pretesa, giudiziale o stragiudiziale, che fosse avviata o avanzata da terzi e da qualsiasi danno, costo o spesa, incluse le spese legali e professionali, che il Licenziante dovesse subire o sostenere a causa dell’uso della App da parte dell’Utente stesso o di terzi in violazione delle presenti Condizioni Generali o norme di legge.

10. Comunicazioni

Salvo quando diversamente specificato, le comunicazioni dell’Utente ad ADV devono essere effettuate via PEC o a mezzo lettera raccomandata ai seguenti indirizzi:

PEC: advgroup@legalmail.it

Raccomandata: ADV GROUP di P.F. c/o Polo Tecnologico di Pordenone, Via Roveredo 20/B, 33170 Pordenone.

11. Cessione e subcontratto

L’Utente non potrà cedere, né in tutto né in parte, alcun diritto od obbligo derivante dal Contratto stipulato con ADV senza il consenso scritto di ADV stessa.

L’Utente autorizza sin d’ora ADV ad affidare in tutto o in parte a terzi la gestione della App e del Sito e a cedere a terzi il contratto stipulato con ADV.

12. Privacy

I dati relativi all’Utente, ai suoi veicoli e alla navigazione vengono raccolti e trattati da ADV nel rispetto del Decreto Legislativo n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e del Regolamento UE n. 679/2016, secondo quanto descritto, rispettivamente, nella Informativa sulla Privacy di ADV.

13. Modifiche. Interruzioni.

Il Licenziante potrà in qualsiasi momento, a propria esclusiva ed insindacabile discrezione:

– modificare le presenti Condizioni Generali;

– modificare il Software, Il Sito o la App;

inviando una comunicazione all’Utente, almeno 15 (quindici) giorni prima, all’indirizzo email fornito in fase di registrazione oppure dandone comunicazione sul Sito o sulla App.

In assenza di esercizio del diritto di recesso ai sensi dell’Articolo 8, l’Utente sarà vincolato alle predette modifiche.

Il Licenziante potrà sospendere temporaneamente l’utilizzo della App per motivi tecnici, dandone comunicazione all’Utente almeno 24 (ventiquattro) ore prima oppure dandone avviso sul Sito o sulla App.

L’Utente ha l’onere di verificare periodicamente gli avvisi pubblicati sul Sito e sulla App.

14. Clausola risolutiva espressa

Salvi i diritti di risoluzione previsti dalla legge e ogni altro rimedio esperibile, la presente Licenza potrà essere risolta dal Licenziante automaticamente e di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c. in caso di inadempimento da parte dell’Utente anche ad una sola delle seguenti clausole: Articolo 3, primo paragrafo (Requisiti della licenza d’uso della App Reception24); Articolo 6 (Obblighi e Divieti per l’Utente); Articolo 7 (Uso della App e sicurezza); Articolo 11 (Cessione e subcontratto). Resta salvo il diritto di ADV al risarcimento di ogni danno sofferto.

15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Il contratto di licenza del Software si intende concluso nel territorio italiano ed è regolato dalla legge italiana.

Qualsiasi controversia derivante dal presente Contratto o ad esso collegata, inclusa qualsiasi controversia sulla sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Pordenone o della Sezione specializzata in materia di impresa di Trieste, ogni eventuale altro foro competente escluso.

Qualora l’Utente sia un consumatore (come definito dal Decreto Legislativo n. 206/2005), sarà competente in via esclusiva per le predette controversie il foro del suo comune di residenza o domicilio, se ubicato nel territorio italiano.

Prima dell’avvio dell’azione giudiziale e quale condizione di procedibilità le parti esperiranno un tentativo di mediazione innanzi all’Organismo di Mediazione Forense di Pordenone o, nel caso in cui l’Utente sia un consumatore, davanti a un organismo di mediazione del luogo del suo comune di residenza o domicilio, se ubicato nel territorio italiano. In difetto di risoluzione della controversia entro 3 (tre) mesi dalla data del primo incontro che sarà fissato dall’organismo di mediazione, salvo proroga concordata tra le parti, sarà esperibile l’azione giudiziale. Resta ferma la facoltà di ciascuna parte di richiedere provvedimenti cautelari o d’urgenza prima dell’avvio della mediazione.

In ogni caso, prima di ricorrere alla mediazione o di esperire l’azione giudiziale, l’Utente si impegna a contattare previamente ADV all’indirizzo PEC advgroup@legalmail.it. ADV si adopererà al meglio per la definizione amichevole della controversia insorta.

16. Disposizioni varie

L’eventuale invalidità o inefficacia, in tutto o in parte, di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non pregiudica la validità e l’efficacia delle altre.

L’eventuale tolleranza di una parte verso comportamenti dell’altra posti in essere in violazione di una qualunque disposizione delle presenti Condizioni Generali o di legge non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalla disposizione violata, né al diritto di esigere l’esatto e integrale adempimento di tutte le altre disposizioni del presente Contratto o di legge.

Il mancato o ritardato esercizio di un diritto spettante ad una parte ai sensi delle presenti Condizioni Generali o di legge non comporta rinuncia allo stesso.

Queste Condizioni Generali non intendono pregiudicare in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori da norme giuridiche inderogabili, le quali ultime prevalgono su quelle eventualmente difformi contenute nel presente Contratto.

Pordenone, 13 giugno 2019